iPhone 15 pro 에서 일반 통화시 상대에게 내 말이 들리지 않습니다. 어떻게 해야하나요?

iPhone 15 Pro 로 통화를 할 때, 상대방은 내 말을 들을 수 없습니다. 나는 그들의 말을 들을 수 있지만 그들은 나의 말을 들을 수 없습니다.

해당 증상으로 나는 이전에 사용하던 기기를 다시 사용중입니다.

해당 증상이 일어난 기기의 대략적인 정보는 다음과 같습니다.

iPhone 15 Pro / 256GB / iOS 17.3 / 통신사 KT LTE 요금제 사용

해당 증상은 다음과 같습니다.

• 일반 [전화] 를 사용해서 통화시, 상대방이 내 음성을 듣지 못함
  • 아주 크게 말하면 잠깐 들린다고 하다가 이내 다시 듣지못하는 현상
• 해당 현상은 일반 통화시에만 발생함. 스피커폰이나 아이팟을 사용하여 통화 시 정상적으로 상대에게 음성이 전달됨
• 하단 마이크는 일반 [전화]를 사용할때 이외에는 음성을 정상적으로 입력받음
  • 음성 메모 를 이용시에도 정상적으로 녹음됨
  • FaceTime을 이용시에도 정상적으로 상대방에게 음성이 전달됨
  • 서드파티 어플리케이션 (카카오톡 - 보이스톡) 사용시에도 정상적으로 상대방에게 음성이 전달됨

해당 증상을 해결하기 위해 시도했던 행위들을 기억나는대로 나열하겠습니다.

• iPhone 15 Pro 내부 [전화]내 설정 조작
  • 연결되어 있는 모든 기기 해제
  • 통화 시 [소리 끔] 설정을 On/Off 여러번 시도
• iPhone 15 Pro 재설정
  • 네트워크 설정 재설정
  • 모든 설정 재설정
  • 모든 콘텐츠 및 설정 지우기
• 공식 지원센터를 이용한 iPhone 15 Pro 지원
  • 지원 을 이용한 텍스트 지원 시 원격 기기 테스트 진행 결과 스피커 마이크 및 기타 장비 모두 정상
  • 애플 공식 지원센터를 방문하여 기기 테스트 결과 스피커 마이크 및 기타 장비 모두 정상
  • 기기 테스트시 후면 마이크 이슈로 인한 수리 진행 이후 초기 설정후 통화시도시, 여전히 상대방이 내 음성을 듣지 못함
• 통신사
  • 요금제 변경
  • USIM 교체

해당 행위들을 했으나 여전히 해결되고 있지 않습니다.

[아주 크게 말하면 잠깐 들린다고 하다가 이내 다시 듣지못하는 현상] 으로 예상하는 바, 통화시 외부 소음 감소에 문제가 생겨서 나의 목소리마저 감소시키는 걸로 추정되는데, 해당 증상에 대한 해결 방안을 알려주시기 바랍니다.

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