모바일 게임 환불요청 후 앱에서 계정 정지됨

안녕하세요. 고객센터 입니다.

고객센터가 아닌 스토어를 통해 결제 취소 및 환불받으신 경우

게임 및 계정 이용이 제한되는 점 안내해 드립니다.

다시 게임 및 계정 이용을 원하시는 경우에는

아래 안내해드리는 경로에서 환불금액에 대한

재결제를 진행하시면 게임 이용이 가능한 점 참고 부탁드려요.

환불 금액 재결제 후 15분뒤에 게임을 재실행하여 접속하시기 바랍니다.

그래도 접속이 되지 않는경우 재구입 진행 시 구매 완료 후 영수증이 발행 되며

해당 영수증을 스크린샷 캡쳐 후 첨부 하여 재문의 접수 부탁드립니다.

https://payment.joynetgame.com/replenishGoods?domain_area=universal&rp_client_id=1720422668735320

고객님들께서 만족할수 있는 서비스와

쾌적한 환경에서 게임을 이용하실수 있도록 노력하겠습니다.

추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

이건게임고객센타 내용임니다 그리고 게임계정을 찾아서 정지하는모양이군요 무섭군요 아무튼 상식이 안통하는 중국모바일 회사라서 좋은 답변감사합니다

애플에서 개입할부분아니지만 애플에서 환불해준것자체를 불법성환불이라 애기하면서 계정을 정지한다면 이런 모바일 게임은 애플의 가이드라인에 포함이 안데는것같은데 분명 적어도 이런 중국산 모바일 게임들의 소비자 기민과 애플에서 개입할수없다는것을 악용으로 믿고 애플스토어에서 다운받고 정상적인 애플의환불시스템을 부정적인 불법으로 간주한다면 모바일 게임의 정책성없이 게임구동만 애플가이드라인에만 통과시 이런 애플의 고객을 불법환불취급하면서 애플의 환불시스템을 부정적인데도 관여할수없다면 적어도 게임개발사쪽에 경고를 주던가 애플스토어에서 내려야할 정도록 심각한 사항이라고 생각하는데 전혀 관심없는듯해서 애플의 행보에 좀실망이군요 게임운영을 어떻게 하든 일단 애플스토어에만 통과한다면 상관없고 애플이 개입못하는걸 악용한 악질적인 게임 운영 시스템인데도 관여 할수없다니 참안타깝내요.. 명백한 악질 운영 시스템이란점 다시한번 말씀드리고 적어도 고객의 소리에 좀더 세심이 귀담아주는 모습기대했는데 좀 실망임니다..

맞는 말씀임니다 틀란말도아니구요 애플이환불한 금액을 받고 계정을 살리고싶으면 홤불금액과같은 금액을 게임자체결제가아닌 게임사이트에서 결제하면 계정을 살려주겠다는것조차 그들의룰이고 이룰은 어쩔수없다고하시니 적어도 사전고지도없는 갓도의하스럽고 실수나 미성년자가 즉자녀가 결제해서 환불해도 같은 룰이적용이라고봐도 무방하니 무슨 말씀인지 이해하면서도 기본상식에서는 납득이 안대도 뭐 그들의룰과애플의 방침이라면 더이상 답변은 무의미하겠내요 좋은 댓글감사하고앞으로는 모바일게임특히 중국은피할것이고 개인적으로 또한번배워가내요..