애플의 환불 정책

명백하게 사기를 당한 제품을 구매하였고, 이에 대해서 판매자가 인정을 했으며 피해자들이 많은 상황에서 애플 측에서는 정확하지 않고, 메크로식 답변만 하며 환불을 거부하는데 담당자 연락처도 알 수 없고, 이에 대해서 그냥 사기 당했으면 어쩔 수 없다 라고 하는데 이게 맞는건가요?

제가 환불을 악용하는것도 아니며 이번건이 애플 몇년동안 쓰면서 처음으로 사기를 당해 환불신청을 하는건인데도 이런 반응이 온다니 앞으로 애플을 쓰는것에 의문이 생길 거 같습니다.

담당자 번호라도 알려주시거나 환불 진행 부탁드립니다.