신학기 할인으로 구입한 iPad 환불 문의

몇일전 대학생 할인으로 아이패드6세대+애플펜슬프로(무료)를 받았는데 제품은 펜슬만 도착했고 반품 및 환불요청을 했습니다.

홈페이지를 확인해보니 제가 결재한 82만원이 아니라 75만원 환불이라고 뜨는데.. 펜슬은 환불처리됐고 82만원으로 받을 수 있는건가요?

펜슬은 받고 환불처리해서 택배사에서 가져가 apple에 도착했고 아이패드는 받지도않고 먼저 반품처리되서 출고라고만 뜨는데 언제 다 금액이 들어올까요?

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