이 앱을 깐 적조차 없어요...
깐 적조차 없는 앱에서 결제가 발생했습니다
어느날 로그인을 다시 해달라는 창이 떴고 며칠 내내 미루고 있었습니다 그러다 아이클라우드에서 파일 다운이 안 되길래 서비스 문제인가 싶어 로그인을 했습니다
결제내역에 수상함을 발견하고는 폰을 이리저리 뒤지던 중
아이맥 하나가 연결돼있더라구요?
저는 아이맥이 없는데 말이죠...
그것도 저희 집으로 위치가 잡혀있었습니다
다른 식구들 중에서도 아이맥 유저가 없는데 도저히 말이 안 되는 상황이었습니다
해킹범을 잡아주실 게 아니라면 환불로 해결해주세요
애당초 유저 개인정보 보안이 철저했더라면 일어나지 않았을 문제 아닌가요?
지난해 9월부터 조명받던 문제인데 여태 모른 척하고 있으셨나봅니다
iPhone 16, iOS 26
Apple 에선 개인정보 보호 이유로 접근할 수 없고,
영수증만으로 결정합니다.
계정이 해킹당했을 당시 이중인증 설정되어있나요? http://account.apple.com/ 에서 확인 가능합니다.
Apple 에선 개인정보 보호 이유로 접근할 수 없고,
영수증만으로 결정합니다.
계정이 해킹당했을 당시 이중인증 설정되어있나요? http://account.apple.com/ 에서 확인 가능합니다.
보통 디지털 콘텐츠는 Apple측에서 사용자가 이미 사용된것으로 보기 때문에 환불을 거절합니다. 하지만 관련법엔
"디지털 콘텐츠는 다운로드 후 소비자가 이미 사용하거나 소비한 경우 환불이 불가능할 수 있습니다." 라고 나와있습니다.
하지만 사용하지 않은 재화인 경우엔 관련 법령이 없기때문에 이 부분이 애매해 소비자원에 분쟁조정을 신청하는겁니다.
안녕하세요!
디지털 콘텐츠 환불이 애매모호 합니다. 따라서 환불 거절당했고, 설치한적 없다면 소비자원을 통해 분쟁조정 신청을 해주시기 바랍니다.
App Store 환불 요청은 전자상거래법에 따라 처리됩니다. 귀하는 7일 이내에 구입을 취소할 수 있는 권리가 있지만, 디지털 콘텐츠의 경우 전자상거래법에 따라 그 권리가 제한될 수 있습니다.
Legal - Apple Media Services -Apple
감사합니다.
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어느 부분이 애매모호하단 말씀이실까요?
애플 측에서 제 계정 정보를 못 보나요?
설치내역이 확인이 안 되는 걸까요?
설치한 적이 없는 어플에서 캐시 같은 것을 구매할 수 있나요?
아니면 지금이라도 해당 어플을 깔고 계정을 만들어서 초기 계정이란 걸 증명해드리면 되는 걸까요?
전화해봤더니 비번 바꿨으면 그냥 기다려보라네요...
환불 거부?
