iTunes가 작동하지 않습니다

컴퓨터 2대를 이용해도 제대로 작동하지 않습니다.

모든 영역이 '기타'로 표시되고, 새로운 iTunes를 설치하기 위해선 iTunes64가 필요하다고 하고, 이에 새로 iTunes를 설치하려고 하니 기존의 iTunes가 계속 이용중이기 때문에 삭제가 안된다고 뜸과 동시에 설치가 되지 않는다고 하네요. 동기화 하지 못하는 채로 계속 있을 수는 없는데.. 이거 왜그러는건가요? 현재는 백업을 iCloud에서 다시 '이 컴퓨터'로 바꾼 상태입니다