애플 계정

안녕하세요. 저는 아이폰 6s를 사용합니다.

저의 원래 휴대폰은 박살이 나서 이 휴대폰은 저의 여자친구의 어머님 공기계를 받아서 쓰고 있는데 애플 아이디가 여자친구의 어머님 계정으로 로그인이 되어있어서 사용하는데 문제가 많습니다.

일단 로그아웃을 시키고 제 아이디로 로그인을 하려고 하면 비밀번호를 쳐야하는데 어머님이 비밀번호가 생각이 안나신다고 하시고 비밀번호를 찾으려고 하면 인증 수단이 필요한데 인증 수단에서 선택할 수 있는게 휴대폰인데 어머님이 예전에 쓰시던 휴대폰 번호가 현재 번호와 다르기 때문에 인증이 가능하지 않습니다. 그래서 어머님은 비밀번호도 기억이 안나신다고 하시고 그 전에 쓰던 휴대폰의 번호와 달라서 찾을 수도 없어서 한달 정도 전에 애플 고객센터에 전화를 했었습니다.

그분은 저에게 몇가지 질문을 하셨고 9월 18일에 계정을 복구할 수 있는 메일이 올 것이고 복구가 가능할 것 이라고 하셨습니다.

근데 아직까지 아무런 메일도 받지 못했고 여전히 여자친구의 어머님 계정으로는 업데이트도 , 애플페이 / 저는 해외에 거주중입니다. , 아이클라우드 포함해서 여러가지 복잡한 상황입니다.

어머님한테 공기계를 받은 상태에 어머님도 비밀번호를 모르시고 인증 수단도 불가능한 상황에서 제 애플 계정으로 어떻게 복구해야 하나요?