교환 환불 규정 제대로 이행 안한 직원

2주 내에 매장에 방문해서 기기에 이상이 있는거 같다하니 하자가 있는 제품임에도 교환 및 환불에 대한 고지를 안해 2주라는 기간이 며칠 넘었습니다 그에 대한 책임은 그 직원이며 손해를 본건 저인데 왜 손해에 따른 보상이 없고 이유불문 2주 지나서 안된다는 소리만 하는거죠?

게시일: 2020. 2. 1 오전 04:35

답글

비슷한 질문

환불/무상교환 문의드립니다. 저번에 올린대로 프로 2세대 12.9인치 512GB 셀룰러모델을 사용중입니다 (박스없음) 리퍼기간 남았고 애플케어도 가입되어있습니다. 현재 증상은 '기기의 불량으로 인한 터치오류'와 '충전기 접지불량' 그리고 '애플펜슬 동작오류'이며 (선을 그으면 선이 아닌 '•••••••••'이런식으로 그려짐) 이는 모두 간헐적으로 나타나는 동작이므로 정책에 따른 '14일내 환불/반품'이 불가능할거라 봅니다. 여기서 질문드립니다. Q1.사용자의 변심/과실이 아닌 '기기의 초기불량'으로 인한 환불/반품도 해당 정책에따라 14일 이내에만 가능한가요? Q2.환불이 불가능 하다면 '애플케어'를 통한 초기불량으로 인한 무상교환이 가능한지 질문드립니다. Q2-1.'에플케어'를 통한 무상교환이 가능하다면 가로수길 공식스토어에 가서 교환을 받으면 되는건가요? 스마트한 라이프를 위해 아이패드를 샀는데 오히려 패드가 동작안할까봐 종이노트와 펜을 더 들고다니는 꼴이 되어버리니.. 암담하네요...;;
827 1
제품수령시 불량일때 조치 방법 제품수령시 불량일때 조치방법이 궁금합니다 공식홈페이지가 아닌 다른 판매처에서 구입시 불량인 제품은 환불은 어떻게 하나요 공홈에서 제품 구입시 불량이면 14일내에 환불 가능한걸로 아는데 온라인 주문이면 택배수령 날짜로 부터 14일이죠? 3.애플온라인스토에서 구매하고 받은 제품에 이상이 생겼다면 제품 교환을 위해 오프라인으로 방문하여야 하나요?
4464 1
인앱결제에대한 환불이 이루어지지않고있습니다. “Squad Alpha”라는 게임에서 의도치않은 인앱결제로 149,000₩ 이 결제되었습니다. 구매항목은 "보석" 이었는데 일절 사용하지 않았고, 십분내에 환불요청을 했는데도 사유를 입력하라는 글과함께 환불요청이 거절되었습니다. 그래서 환불사유와 함께 다시한번환불요청을 했는데도 환불요청이 거절되었습니다. 서비스선터에서는 "개인정보 보호"라는 핑계로 문제해결을 회피하고, 게임본사에 문의했지만 마찬가지로 "개인정보 보호"라는 핑계로 환불처리를 거절했습니다. 정당한 환불 요청은 소비자의 가장기본적인 권리이자 소비자에대한 보호인데 이점이 지켜지고있지않아 답답한 상황입니다. 처리해야할일이 많으시겠지만 빠르게 처리해주시면 감사하겠습니다.
1961 1

답글이 없습니다.

이 글타래는 시스템 또는 커뮤니티 팀에 의해 닫혔습니다. 도움이 된 게시물을 추천하거나 커뮤니티에서 추가 답변을 검색해 볼 수 있습니다.

교환 환불 규정 제대로 이행 안한 직원

Apple 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다

Apple 고객이 제품에 대해 서로 도움을 주는 포럼입니다. Apple 계정을 사용하여 시작해 보세요.

더 알아보기 가입