안녕하세요. 19년 11월 핸드폰을 구매했고 지금까지 발열이 심하다는 것도 느끼지 못하고 가끔 터치가 잘 안 먹힐 때도 있었지만 큰 불편함 없이 잘 사용하고 있었습니다.
그런데 오늘 갑자기 핸드폰 발열이 유독 심하다고 느꼈고 -평소와 같은 앱들을 사용했고 다를 것 없었습니다- 유ㅌ브 영상을 보는 중에 터치도 안 되고 갑자기 뒤늦게 인식해 멋대로 스크롤이 위아래로 작동하길래 급하게 전원을 끄려고하는데 전원 화면이 나오지도 않고 핸드폰이 꺼졌어요ㅠㅠ 바로 켜지지도 않고 좀 기다리다가 켰는데 갑자기 왜 이런 걸까요?
배터리도 50퍼센트 이상이었고 핸드폰을 떨어트리거나 손상이 가지도 않았고 사용 시간이나 어플 활용도 평소와 같았습니다.
iPhone 11 Pro, iOS 13
안녕하세요 다혜26님,
아이폰 11 pro 예기치 않은 동작과 기기 온도 관련된 문의로 생각됩니다.
대부분 기기 온도가 높아지는 경우는 기기가 여러 가지 프로그램 또는 프로세서가 동작하는 경우, 자동으로 종료되어야 하는 프로세서가 종료되지 않고 백 그라운,드에 남아 작동하는 경우 등이 있습니다.
사용하는 컴퓨터가 간혹 버벅되고 느려지는 경우를 경험하듯 아이폰도 극히 드물게 유사한 현상이 나타날 수 있습니다.
일반적인 조치로 컴퓨터를 강제 재시동하듯, 아이폰을 강제 재시동해보는 것이고, 이후 증상이 동일하면 설정> 일반>재설정 > 모든 설정 재설정 , 그리고 마지막으로 중요한 자료 백업 후 초기화 진행까지도 필요합니다.
컴퓨터가 느려지고 이상해 졌을 때 포맷하는 개념과 유사하다고 보면 됩니다.
이후에도 증상이 동일하면 공인 서비스 센터 테크니션의 점검을 받아 보셔야 할 것 같습니다.
*iPhone, iPad 및 iPod touch를 허용 가능한 작동 온도 내에서 유지하기*
https://support.apple.com/ko-kr/HT201678
*iPhone, iPad 또는 iPod touch가 켜지지 않거나 멈추는 경우*
https://support.apple.com/ko-kr/HT201412
문제가 잘 해결되셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요 다혜26님,
아이폰 11 pro 예기치 않은 동작과 기기 온도 관련된 문의로 생각됩니다.
대부분 기기 온도가 높아지는 경우는 기기가 여러 가지 프로그램 또는 프로세서가 동작하는 경우, 자동으로 종료되어야 하는 프로세서가 종료되지 않고 백 그라운,드에 남아 작동하는 경우 등이 있습니다.
사용하는 컴퓨터가 간혹 버벅되고 느려지는 경우를 경험하듯 아이폰도 극히 드물게 유사한 현상이 나타날 수 있습니다.
일반적인 조치로 컴퓨터를 강제 재시동하듯, 아이폰을 강제 재시동해보는 것이고, 이후 증상이 동일하면 설정> 일반>재설정 > 모든 설정 재설정 , 그리고 마지막으로 중요한 자료 백업 후 초기화 진행까지도 필요합니다.
컴퓨터가 느려지고 이상해 졌을 때 포맷하는 개념과 유사하다고 보면 됩니다.
이후에도 증상이 동일하면 공인 서비스 센터 테크니션의 점검을 받아 보셔야 할 것 같습니다.
*iPhone, iPad 및 iPod touch를 허용 가능한 작동 온도 내에서 유지하기*
https://support.apple.com/ko-kr/HT201678
*iPhone, iPad 또는 iPod touch가 켜지지 않거나 멈추는 경우*
https://support.apple.com/ko-kr/HT201412
문제가 잘 해결되셨으면 좋겠습니다.
아이폰 11 pro 발열 및 터치 오류
