페이스아이디 사용하고있는데 결제를 안하려고했는데 모르고 닫는다는걸 눈마주쳐서빙글 돌아가더니
결제가 되버렸습니다 ㅡㅡ
어플이름은 틴더이고 결제금액은 37000원인데 틴더를 사용할꺼였으면 이 옵션말고 다른걸 구매햇을텐데
나도모르게 결제가 되버려서 결제되자마자 바로 환불신청했는데 다 거절당해서 환불이 불가능하다고합니다
구매하자마자 잘못된 상품을 구매한것을 인지하고 취소요청하였는데 거절되고 본사답변이라는 말만 반복하고있는데
환불이안되는 이유를 알려달라고하니 대외비라는 말만 되돌아옵니다. 이게 맞는것인가요?
14년째 앱스토어쓰면서 처음환불하면서 이렇게 당황스러운 적은 처음입니다.
iPhone 7, iOS 10
안녕하세요 leedo님
결제 환불 신청이 거절되어 당혹스러우셨을것 같습니다
글을 작성해주신곳은 여러 질문들과 주제에 대화를 하는 커뮤니티이기에 별도의 정확한 답변은 드릴수 없음을 양해 부탁드립니다
다만 환불 신청에 대해서는 Apple Care에 연락하여 상담을 통해 신청하시거나 reportaproblem.apple.com 사이트를 직접 신청하는것 모두 동일합니다
모두 모든 계정 정보와 Apple 의 정책을 검토하여 환불 적합성을 결정하기에 최종 결론을 답변 받은 상황이며 다른 말씀을 안내 받기는 어려우실것으로 사료됩니다
자세한 안내를 받지 못하여 속상하신 마음은 이해하나 추가적인 진행을 할수 없고 최종 결론으로 답변을 받았다면 다른 진행을 하기 어려울것으로 사료됩니다
궁금증이 해소되셨길 바랍니다
안녕하세요 leedo님,
환불 요청이 거절된 사유는 보통 어뷰징 방지를 위해 알려주지 않는다고 하더라구요..ㅜㅜㅜㅜ 혹시 꼭 환불을 받고 싶으시다면 소비자원같은 곳에 한 번 문의 해보시는걸 추천드려요.
도움이 되셨길 바랍니다.
나도모르게 결제가 된 것.
