제가 아이패드와 펜슬을 같이 구매했는데 펜슬이 먼저 왔어요
제가 아이패드와 펜슬을 같이 구매했는데 펜슬이 먼저 왔어요. 그럼 제 펜슬의 48시간 무상 활불은 제가 배송 받은 날부터 시작되는건가요? 만약 그렇다면 제가 아이패드를 아직 안받았는데 펜슬에 하자가 있는지 어떻게 알 수 있나요?
질문이 다음과 같이 표시됨:
우수 답글
elseven님 안녕하세요.
iPad 와 Apple Pencil을 함께 주문했지만
Apple Pencil만 수령되어 글을 남겨주셨군요.
제품을 함께 구매했더라도 재고가 있어 출고가 가능한 제품먼저 배송이 시작되는데요.
제품은 수령한 날로부터 14일 이내 교환/반품이 가능합니다.
펜슬에 문제가 있는지 확인은 개봉 후 외관에 문제가 있는건 아닌지
또는 다른 사용자의 iPad에 연결하여 확인해보실 수 있으며,
무엇보다 Apple Pencil 같은 경우 구입한 날로부터 1년 제한 보증이 있기때문에
보증 기간내에 사용자 과실 및 손상이 없고 제품에 문제가 있다면
Apple 공인 서비스 제공업체 또는 Genius Bar에서 방문하여 서비스 지원을 받으실 수 있습니다.
또는 번거로우시겠지만
Apple Pencil을 반품 진행하시고
Apple Pencil 주문시 iPad 배송일정에 맞게 재주문 해보시는 것도 있을 것 같습니다.
주문 관련 문의는
Apple Online Store
080-330-8877에 연결,
4번 주문 관리 담당자에게 지원 받으실 수 있습니다.
조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다.
감사합니다.