아이폰13미니 수신불량

아이폰 소프트웨어 ios15.1.1로 업데이트 후 수신 불량 상태가 상당히 심각합니다. 상대방이 5-6번 전화를 걸면 3번 정도 걸려오고 그 외에는 부재중 알림이나 매너콜 문자가 한참 후에나 오는 경우도 있고 반면에 아무런 알림이 오지 않는 경우도 있습니다. 그리고 에어팟으로 통화를 할 때 컬러링과 통화연결음이 한꺼번에 다 들리며 상대방과 통화 연결이 되었을 때 컬러링은 꺼지지만 통화연결음은 꺼지지 않고 계속 들려서 상대방 목소리와 연결음이 겹쳐서 들리기 때문에 전화를 할 수 없을 지경입니다. 전화가 오는 사람마다 전화를 왜 이렇게 안받냐 한마디씩 하시고 스트레스가 장난 아닙니다. 직장인인데 업무에 차질도 생기고 피해를 보고 있는 중입니다. 답변이 또 통신사 측에 문의 해보라고 하실까봐 먼저 알려드립니다. 이미 앞서 애플과 통신사 모두 문의를 드렸는데 서로 문제 없다고 다른 곳으로 문의를 하라고 하시니 너무 답답합니다. 저는 어느 회사의 문제인지 알고 싶은 게 아니라 이 문제의 해결 방안을 알고 싶어요. 애플과 제가 써오던 통신사를 믿고 구매 한건데 이런 문제에서 나몰라라 하시면 저는 어디다가 문의를 드려야하고 앞으로 뭘 믿고 애플 제품을 사용하나요ㅠ 하루 이틀 이런 현상이 발생하는 것도 아니고 거의 2주가 다 되어갑니다. 제발 빠른 조치를 취해주시기 바랍니다.

게시일: 2021. 11. 29 오전 09:20

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댓글: 1

zziyeah 님에게 답변 2021. 11. 30 오전 01:21

안녕하세요, zziyeah 님


iPhone 통화품질 관련 문의 주셨습니다.

이미 Apple 기술지원으로 문의 주신 것으로 판단 됩니다.


  • iPhone 방해 금지모드 , 집중모드 켜져 있진 않은지 확인 필요합니다.
  • 특정 시간대 또는 특정 지역에서 발생되는지도 확인이 필요할것 같습니다.
  • 사용하시는 통신사와의 영향도 있어 보입니다.
  • 새로운 SIM 장착과 iPhone 복원이 필요할수 있습니다.


그래도 이슈가 반복된다면 Apple 기술 지원(080-333-4000) 으로 지원 제안드립니다.


질문에 답변이 되었기를 바랍니다


Apple 온라인 커뮤니티에 문의 주셔서 감사합니다.

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