아이패드 - 애플펜슬 튐 현상&오류
안녕하세요.
이전에도 몇 번 동일한 현상의 문제로 관련하여 문의를 진행했는데, 현재 진척도가 어느 정도인지 궁금하여 문의를 남깁니다.
먼저 문의 증상은 애플펜슬 사용 시 여러 번 작성되거나, 의도하지 않는 위치가 클릭되거나 하는 등의 튐 현상입니다.
우선 제 문의에 이런 방법을 써보세요 같은 답변은 하지 않아주셨으면 좋겠습니다.
현재 사용하고 있는 모델은
- iPad 4th 12.9
지금까지 사용해본 방법은,
- 화면 닦기(천, 면, 알콜솜 전부)
- 애플펜슬 재연결
- 아이패드 재부팅
- 보호필름 제거
- 굿노트 앱이 아닌 기본 메모 앱에서 시도(마찬가지로 튐 현상 과도하게 발생)
- 케이스 제거 및 변경(뒤에 자성이 없는 모델)
- 펜촉 변경하기(애플 정품 펜촉 별도 구매)
- 심지어, 애플펜슬 재구매(정품으로 재구매함)까지도 했습니다.
- 이미 2번 이상 애플 측과 문의함. 상담원들은 어떠한 해결법도 제시하지 못하고 애플 측에서 문제를 인지하고 수정 중이니 '기다리라'고만 말함.
위에서 말한 기다리라고 말한 기간이 벌써 몇 달째가 되어갑니다. 사실 펜슬이 제대로 작동하지 않는 부분은 참을 수 있는 부분이었습니다. 맥북도 있고, 방학 기간이다 보니 어느 정도 사용량이 줄어들었거든요.
하지만 이제는 개강입니다.
오랜만에 아이패드를 들고 나가, 수업 자료를 필기하려고 하니 동일한 증상이 동일하게 반복됩니다.
적어도 2개월은 되었는데, 애플 측에서는 어떠한 해결방법도 제시하지 않습니다.
아무래도 애플 코리아에서 이 문의를 보지 않을까 생각하는데, 커뮤니티에 굳이 이러한 글을 적는 이유는 저와 동일한 증상이 있는 사람들이 얼마나 있는지 궁금해서입니다. 상담원들은 상담 시에 '동일한 증상을 가진 사용자가 꽤나 많다'고 했었거든요.
문의 당시에도 상담원들이 이거 해봤냐, 저거 해봤냐 했을 때 안해본 방법이 없고, 해달라는 요청들도 전부 들어줬습니다.
추가로 채팅 문의, 전화 문의로는 보낼 수가 없어 답답했는데, 제가 왜 이렇게 화가 났는지는 직접 확인하세요.
유튜브에 업로드하였고, 시간이 너무 길어 4배 속도조절만 진행하였습니다.
애플 코리아는, 본사에 연락하던 엔지니어 팀과 연계하던 정확한 진척도와 해결방안을 제시해주길 바랍니다.