취소됐다고 했는데 카드에서는 돈이 빠져나갔어요. 인게임 아이템을 받지도 못했고 환불하려고 구매내역에 들어가봤는데도 없습니다. 어떻게 해야하나요?
게임 앱에서 결제를 했는데 분명 취소됐다고 했거든요. 근데 카드에서는 돈이 빠져나갔어요. 당연이 아이템을 받지도 못했고 환불하려고 구매내역에 들어가봤는데도 없어서 황당합니다
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우수 답글
서현04님 안녕하세요.
이용중인 콘텐츠내에서 결제를 진행했으나 결제 오류가 발생하여 아이템 제공이 안됐고 환불 처리가 됐다고 하였으나
구입 내역 확인 어려움 및 환불 금액이 들어오지 않아 글을 남겨주셨군요.
해당 사항은
080-333-4000에 연결,
2번 App Store 담당자에게 문의해보세요.
조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다.
감사합니다.