한 어플에서 11900원짜리 일주일 체험권을 구매했습니다. 구매 후 저와 맞지 않아서 구매한 당일 저녁 환불을 요청했었습니다. 환불 요청하고 확인했을 때 환불 요청된 상태였고 다음날 들어가보니 환불됨 이라는 걸 확인했습니다. 그러나 계좌를 보니 돈이 입금되지 않았는데 어디가 문제인걸까요? 돈 환불을 못 받는 걸까요? 아니면 다시 재입금되는데 시간이 조금 걸리는걸까요? 항상 환불하면 바로 입금이 되고 이렇게 안된적이 없어서 조금 당황스럽습니다
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안녕하세요,
언제 환불 금액을 돌려받을 수 있습니까?를 참고해 주시기 바랍니다.
환불이 승인되면 환불 금액은 해당 항목을 구입할 때 사용한 것과 동일한 결제 방법으로 환불됩니다. 환불 금액이 계정이나 명세서에 표시되기까지 걸리는 시간은 다음과 같습니다.
Store 크레딧 - 환불 금액이 Apple 계정 잔액에 반영되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.
휴대 전화 청구 - 명세서에 환불 금액이 표시되기까지 최대 60일이 걸릴 수 있습니다. 처리 시간은 이동통신사에 따라 다를 수 있습니다. 진행 상태는 이동통신사에 문의하십시오.
신용 카드 및 체크 카드, Apple Pay, Apple Cash 및 기타 모든 결제 방법 - 명세서에 환불 금액이 표시되기까지 최대 30일이 걸릴 수 있습니다. 30일 후에도 환불 금액이 표시되지 않으면 해당 금융 기관에 문의하십시오.
도움이 되셨길 바라며, 문제가 해결됐길 바랍니다!
환불은 은행 또는 카드사 정책에 따라 진행이 되며 보통 1-2주 정도 걸립니다.
환불됨 이라고 뜨는데 돈이 입금되지 않았습니다. 다시 재입금되는데 시간이 조금 걸리는걸까요?
