아니 이런경우가 세상에 어디있나요?

1. 지불 수단으로 카카오 페이를 등록함
2. 갑자기 31500원이 결제가 됨
3. 구매를 누른적이 없어 이게 뭔가 싶다가 앱스토어에서 확인 결과 게임에서 결제된 걸 확인
4. 구매된 품목은 총 3개로 해당 게임은 품목을 여러개 묶어서 살 수가 없는 게임임
5. 게임 인벤토리를 열어 확인해보니 구매했다던 물품도 없음
6. 애초에 구매하려던 품목도 아니었으니 환불 신청을 하려고 했으나 구입 완료 대기 중 이라고 뜨면서 환불 신청이 안됨
7. 채팅상담을 통해 이유 설명 후 환불 신청함
8. 환불 거절

아니 지 혼자 결제된거도 어이없고 한 번에 결제할 수도 없는 게임에서 동시에 3개 품목이 결제 된데다가 돈만 빠져나가고 물건도 안들어왔는데

환불도 거절? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 내 돈만 어디갔음? 이런경우가 세상에 어디있습니까?

혹시 비슷한 사연 겪으신 분 계실까요? 있다며 어떻게 처리 하셨나요?